Jouw gegevens.
Met zorg behandeld.
Wanneer je een hulpvraag instuurt, hebben we alleen de informatie nodig waarmee we je kunnen helpen. Hieronder leggen we uit wat er met jouw gegevens gebeurt.
Welke gegevens ontvangen we?
Via het contactformulier ontvangen we je naam, e-mailadres, type apparaat en beschrijving van je hulpvraag. Vul geen wachtwoorden, bankgegevens of andere gevoelige informatie in.
Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
Om op jouw verzoek contact op te nemen, je hulpvraag te beantwoorden en een eventuele afspraak voor te bereiden. Je aanvraag en referentienummer worden opgeslagen in de database van onze Cloudflare-website. De ingevulde gegevens worden via Resend doorgestuurd als e-mailmelding aan KlikGefixt. We registreren ook of die melding is geaccepteerd en bewaren beperkte technische afleverinformatie. Als dit niet lukt, laten we je weten hoe je rechtstreeks contact kunt opnemen. Bij contact via WhatsApp of telefoon zijn ook de privacyvoorwaarden van die dienst van toepassing.
Beveiliging en misbruik voorkomen
Om herhaalde formulierinzendingen te beperken, gebruiken we een afgeleide netwerkcode die ieder uur verandert. We slaan je IP-adres hiervoor niet rechtstreeks op in het formulierarchief. Er kunnen maximaal vijf hulpvragen per netwerkcode per uur worden ingediend. Onze hosting- en e-maildiensten kunnen technische gegevens verwerken om hun diensten veilig te laten werken.
Betalen en abonnementen
Een contactaanvraag is vrijblijvend en legt geen betaling of abonnement vast. We stemmen een eventuele dienst en betaalwijze persoonlijk met je af. Als je via Stripe betaalt, gebeurt dat op een externe beveiligde betaalpagina. KlikGefixt ontvangt via het contactformulier geen betaalkaartgegevens. Stripe verwerkt betaalgegevens volgens de eigen privacyverklaring. Nieuwe abonnementen zijn op deze website nog niet af te sluiten.
Bewaren, aanpassen en verwijderen
We bewaren ingediende hulpvragen voor de afhandeling en administratie. We hebben nog geen automatisch vastgestelde verwijdertermijn in het hulpformulier. Wil je weten welke gegevens we van je hebben, iets laten corrigeren of een verwijderverzoek doen? Stuur een bericht aan klikgefixt@gmail.com. We beoordelen het verzoek volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Digitale productkeuzehulp
De productkeuzehulp verwerkt je vragen om advies te geven. Zolang live onderzoek niet is ingeschakeld, gebruikt de site een beperkt, vooraf samengesteld overzicht van fabrikantspecificaties. Zodra live onderzoek is geactiveerd, worden je vraag en maximaal negen eerdere chatberichten voor de afhandeling doorgestuurd naar de AI-dienst van OpenAI, die daarbij websites kan raadplegen. We bewaren de chatinhoud niet in de KlikGefixt-database; de inhoud blijft tijdens het bezoek tijdelijk zichtbaar in je browser. De verwerking door de AI-dienst valt onder de toepasselijke voorwaarden en privacybepalingen van de verwerker. Om misbruik van live onderzoek te beperken bewaren we per dag uitsluitend een afgeleide, gepseudonimiseerde netwerkcode en het aantal verzoeken, die bij een volgende aanvraag worden opgeschoond. Vermeld geen namen, adressen, wachtwoorden, financiële gegevens of andere privé-informatie in je productvragen.
Beelden & productvergelijker
De sfeerbeelden op onze site zijn geen echte klantopnamen. De Fotovergelijker voor leden heeft een afzonderlijke toegangscontrole. Upload daar geen foto's van identiteitsbewijzen of privégegevens. Als fotoanalyse nog niet geactiveerd is, worden uploads niet verwerkt.
Vragen of klachten?
Neem contact op via klikgefixt@gmail.com of de contactpagina. KlikGefixt is bereikbaar onder KVK-nummer 42123624. Je hebt daarnaast het recht om een klacht over persoonsgegevens in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.